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"Richtiges Zuhören!" Ein entscheidender Faktor zum perfekten Service! 2/2
Wie ich im vorherigen Beitrag geschrieben habe, kann man auf dem Weg zum Verkaufsgespräch aus Sicht des perfekten überraschenden Service...
Ludwig Braun
4. Juni 20221 Min. Lesezeit
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"Richtiges Zuhören!" Ein entscheidender Faktor zum perfekten Service! 1/2
Man kann auf dem Weg zum Verkaufsgespräch, aus Sicht des perfekten, überraschenden Service, alles top abgeliefert haben, dann aber beim...
Ludwig Braun
9. Mai 20221 Min. Lesezeit
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Serviceskripte - Eine nützliche Hilfe.
Ein Telefonleitfaden hat einen unglaublich schlechten Ruf. Das ist schade, da er oftmals -wenn gut gemacht- sehr hilfreich sein kann....
Ludwig Braun
28. Apr. 20221 Min. Lesezeit
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Ich bin ein Problemlöser
Zu dem perfekten und überraschenden Service gehört eine Menge verschiedener Dinge. Wer meine Beiträge liest, bekommt ein gutes Gefühl...
Ludwig Braun
15. Apr. 20221 Min. Lesezeit
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SAbvA!?
Selbstbewusstes Auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit!? Diesen Spruch kennen die meisten Verkäufer. An dem Spruch ist grundsätzlich ein...
Ludwig Braun
4. Apr. 20221 Min. Lesezeit
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Kennst du die Servicestandards in deiner Branche?
Um den perfekten Service in deiner Branche zu bieten, musst du wissen, was die Mitbewerber anbieten. Jeder Kunde wird immer Vergleiche...
Ludwig Braun
17. März 20221 Min. Lesezeit
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Warum ist Konstanz so wichtig?
Konstanz ist ein weiterer wichtiger Aspekt für den perfekten Service. Und zwar in zweierlei Sicht. Als ein Unternehmen mit perfektem...
Ludwig Braun
6. März 20221 Min. Lesezeit
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Darum ist ein perfekter Service entscheidend!
Heute mal ganz kurz zu dem Thema "Warum ist ein perfekter Service entscheidend?" Man muss sich einfach vor Augen halten, dass trotz der...
Ludwig Braun
25. Feb. 20221 Min. Lesezeit
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Gute Informationen sind das Geheimnis!
In meinen vorherigen Beiträgen habe ich bereits über die wichtige Pflege und Betreuung von Stammkunden gesprochen. Diese sowie die Pflege...
Ludwig Braun
17. Feb. 20222 Min. Lesezeit
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Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft!
Heute möchte ich nochmals auf einen meiner früheren Beiträge zurückkommen. Ich habe hier von ausgefallenen, kreativen kleinen Geschenken...
Ludwig Braun
10. Feb. 20221 Min. Lesezeit
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Pflege deine Freundschaft!
Um weiter auf dem Markt bestehen und vielleicht sogar wachsen zu können, musst du einen perfekten Service bieten. Du musst dich um...
Ludwig Braun
6. Feb. 20221 Min. Lesezeit
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Kümmere dich um deine Stammkunden!
Jeder kennt es leider aus eigener Erfahrung. Es ist sehr ärgerlich, dass sich Unternehmen immer verstärkt um Neukunden bemühen, und dabei...
Ludwig Braun
30. Jan. 20221 Min. Lesezeit
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Guter Service verdient eine Auszeichnung!
Neu ab 2022! Ab 2022 gibt es für die erfolgreiche Umsetzung der Ergebnisse meiner Analyse eine Auszeichnung. Jedes Unternehmen wird als...
Ludwig Braun
25. Jan. 20221 Min. Lesezeit
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Gemeinsam Stark!
Ich habe in einem meiner früheren Beiträge beschrieben, wie du Ideen deiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter heben kannst. Wie du und...
Ludwig Braun
18. Dez. 20211 Min. Lesezeit
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Schätze die Schätze deiner Schätze!
Regelmäßige Umfragen des Deutschen Instituts für Betriebswirtschaft (dib) ergeben, dass sich Unternehmen in Deutschland insgesamt einen...
Ludwig Braun
18. Dez. 20211 Min. Lesezeit
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Kann man Service messen?
Wie ich in einem früheren Beitrag geschrieben habe, sollte man sich auf dem Weg zum perfekten Service nicht von seinem Bauchgefühl leiten...
Ludwig Braun
1. Dez. 20211 Min. Lesezeit
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Nicht immer zählt das Bauchgefühl!
Den perfekten Service definiert vorerst mal jeder anders. Jeder hat ein anderes Gefühl zum einzigartigen Service. Viele Unternehmen...
Ludwig Braun
23. Nov. 20211 Min. Lesezeit
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Was ist "First Contact resolution"?
Heute komme ich wieder einmal zu dem Thema "Reklamationen". Ich habe bereits in mehreren Beiträgen darüber gesprochen, die Vorteile...
Ludwig Braun
10. Nov. 20211 Min. Lesezeit
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Perfektion braucht Freiheit!
Um als MitarbeiterIn gegenüber Kunden Perfektion an den Tag zu legen, ist es nötig, einen gewissen Spielraum zu haben (siehe früheren...
Ludwig Braun
10. Nov. 20211 Min. Lesezeit
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Hier kommt mein neues Logo!
Heute mal in eigener Sache. Ich habe lange mit mir gerungen, mich aber dann doch für eine neues modernes Logo entschieden. Heute stelle...
Ludwig Braun
28. Okt. 20211 Min. Lesezeit
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