Regelmäßige Umfragen des Deutschen Instituts für Betriebswirtschaft (dib) ergeben, dass sich Unternehmen in Deutschland insgesamt einen zweistelligen Milliardenbetrag pro Jahr sparen könnten, wenn Sie die Ideen und Vorschläge Ihrer eigentlichen Schätze (oder auch MitarbeiterInnen) ernst nehmen und in die Umsetzungen bringen würden.
Gerade in der perfekten Servicewelt sind natürlich optimale Service- und Dienstleistungsprozesse entscheidend. Ebenso wie viele weitere Faktoren. Aber ein sehr wichtiger dieser Faktoren sind deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ohne sie lässt sich der perfekte, vor allem beeindruckende und überraschende Service nicht umsetzen. Deshalb sehe ich die meisten MitarbeiterInnen in deinem Unternehmen als Schätze an!
Also nutze die Ideen deiner MitarbeiterInnen. Beachte Vorschläge die dich erreichen. Nimm deine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auf den Weg zum perfekten Service mit. Du wirst überrascht sein, wie viel Potential in deinen Kolleginnen und Kollegen schlummert.
Um dieses Potential zu heben, musst du aber Räume schaffen. Es müssen Strukturen gegeben sein, die dieses Wissen zu Tage fördern.
Wie du diese Umgebung schaffst, wie du deine MitarbeiterInnen förderst und somit diese Ideen heben kannst - melde dich. Ich kann dir helfen.