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Ludwig Braun
19. Okt. 20211 Min. Lesezeit
Zauberwort: Begeisterung
Zu den Worten "Begeisterung, FAN werden..." habe ich schon den einen oder anderen Beitrag verfasst. Ergänzend hierzu möchte ich heute...
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Ludwig Braun
13. Okt. 20211 Min. Lesezeit
Perfektion benötigt Fokus!
Zerstreutheit, Gedankenlosigkeit und unkonzentriert sein sind Gift für den perfekten Service. Unsere Gedanken wechseln ständig zwischen...
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Ludwig Braun
5. Okt. 20211 Min. Lesezeit
Vorsicht: Sprachmüdigkeit!
Seit die Smartphones & Co. unsere Welt erobert haben, hat die Kommunikation im und aus dem Unternehmen heraus gelitten. Oftmals ist es...
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Ludwig Braun
27. Sept. 20211 Min. Lesezeit
Oftmals ist die Sichtweise entscheidend!
Für den perfekten und umwerfenden Service in deinem Unternehmen ist oftmals auch die Sichtweise auf deine Mitarbeiter und Kunden...
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Ludwig Braun
20. Sept. 20211 Min. Lesezeit
„Perfekte“ Mitarbeiter/innen benötigen ein perfektes Team
Du kannst durchaus bereits die „perfekten“ Mitarbeiter/innen (siehe früheren Beitrag) in deinem Unternehmen sitzen haben. Dennoch...
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Ludwig Braun
13. Sept. 20211 Min. Lesezeit
Perfekter Service geht nur mit „Perfekten“ Mitarbeiter/innen
Man kann an den Service- und Dienstleistungsprozessen, an der Firmenkommunikation, an der Aussen- und Innenwirkung des...
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Ludwig Braun
8. Sept. 20211 Min. Lesezeit
Perfekter Service macht uns süchtig!
Begeisterung VON oder FÜR etwas ist Doping für Geist und Hirn! Kein Käse! Medizinisch lässt sich das folgendermaßen erklären: Ist der...
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Ludwig Braun
7. Sept. 20211 Min. Lesezeit
Warum benötigt man ein Strukturiertes Empfehlungsmanagement?
In meinen früheren Beiträgen habe ich immer wieder geschrieben, wie wichtig treue Kunden sind. Ich habe sie auch "FANS" genannt. Das sind...
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Ludwig Braun
27. Aug. 20211 Min. Lesezeit
Jedes kleine Detail zählt!
Mit diesem Beitrag möchte ich Euch nochmals sensibilisieren, dass im Verkauf und/oder in der Dienstleistungsbranche jedes einzelne Detail...
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Ludwig Braun
16. Aug. 20211 Min. Lesezeit
Verbesserungspotentiale erkennen durch Testkäufe!
Die Schwachstellen innerhalb deiner Service- und Dienstleistungsprozesse (Definition siehe früheren Beitrag) festzustellen, wird für dich...
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Ludwig Braun
8. Aug. 20211 Min. Lesezeit
Kleinigkeiten machen oft den großen Unterschied!
Es kann im Prinzip so einfach sein. Liebevolle Kleinigkeiten, nette Details, oder einfach nur die eine witzige Idee kann den Kunden...
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Ludwig Braun
8. Aug. 20211 Min. Lesezeit
Das Starten und das Landen ist immer das Schwierigste!
Ich habe in meiner beruflichen Laufbahn unzählige von Seminaren, Workshops, Schulungen, Coachings und Weiterbildungen genossen. Nur ganz...
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Ludwig Braun
18. Juli 20212 Min. Lesezeit
Das Beste kommt zum Schluss!
Viele Unternehmer verstehen Service als Argumente für einen Kauf. Das ist durchaus auch korrekt, und kommt in vielen meiner Beiträge auch...
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Ludwig Braun
12. Juli 20212 Min. Lesezeit
Eines der liebsten Wörter das der Kunde hört ist sein Name!
Ich kann mich noch sehr gut an meine Ausbildung erinnern, obwohl es wirklich schon ewig her ist. Ich hatte einen Ausbildungsleiter, der...
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Ludwig Braun
6. Juli 20211 Min. Lesezeit
Sei stolz darauf und rede darüber!
Der beste Service ist nichts wert, wenn deine Kunden diesen nicht bemerken. Nicht spüren. Wenn dem so ist, hast du definitiv keinen top...
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Ludwig Braun
24. Juni 20211 Min. Lesezeit
Vorsicht mit der Wartezeit!
Das Warten auf das gewünschte Ereignis (Beginn des Verkaufsgespräch, Rückruf, Start eines Meetings, uvm.) nervt! Jeder weiß das! Jeden...
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Ludwig Braun
9. Juni 20211 Min. Lesezeit
Was meine ich mit optimalem Service-Mindset?
Ohne die korrekte Einstellung zu dem Wunsch-Service gegenüber dem Kunden ist ein perfekter umwerfender Service unmöglich. Wie will man...
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Ludwig Braun
31. Mai 20211 Min. Lesezeit
Man Achte auf die Kleidung!
Hast du schon mal die Kleidung der Beschäftigten in deinem Unternehmen unter die Lupe genommen? Hast du dir da drüber schon mal Gedanken...
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Ludwig Braun
26. Mai 20212 Min. Lesezeit
Was mich zu meiner Tätigkeit qualifziert!
Seit 25 Jahren bin ich in einem der größten Dienstleistungsbetriebe in Bayern beschäftigt. Während dieser Zeit habe ich 11 Jahre im...
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Ludwig Braun
25. Mai 20212 Min. Lesezeit
Warum ist der berühmte Erste Eindruck so wichtig?
Jeder kennt es! Man trifft im Privaten eine einem bisher unbekannte Person und verschafft sich sofort einen ersten Eindruck über diese....
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